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停電時の対応
家の中の全部の電気が消えた！ 近所も消えている
地域一帯が停電している可能性があります。
東京電力サービスエリア内停電情報をご覧いただくか、東京電力パワーグリッド株式会社までご連絡ください。
家の中の全部の電気が消えた！ 近所は点いている
以下の操作をお試しいただくか、東京電力パワーグリッド株式会社にご連絡ください。
■基本プラン、ずっとも電気1S・1をご契約でアンペアブレーカーの設置がある場合
- アンペアブレーカー動作
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- ①電気が消えた部屋でコンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らしてください。
- ②アンペアブレーカーのつまみを「入」にしてください。
- 原因：一度に電気を使いすぎのため
■基本プラン、ずっとも電気1S・1をご契約でアンペアブレーカーの設置がない場合
スマートメーターで契約アンペアを設定しています。
電気が消えてから一定時間（10秒）経過後に自動で復帰します。
複数回連続して電気が消えると、自動で復帰しなくなった場合には、東京電力パワーグリッド株式会社にご連絡ください。
■ずっとも電気2・3をご契約の場合、上記にあてはまらない場合、操作方法がわからない場合
東京電力パワーグリッド株式会社にご連絡ください。
家の中の一部の電気が消えた！ 分電盤の操作がわからない
家の中の一部だけ消えた、分電盤操作がわからない、何度やってもブレーカーが落ちる、スマートメータ設置でアンペアブレーカーがない。
東京電力パワーグリッド株式会社にご連絡ください。
※お客さま持ち物の不具合の場合、有料となります。
停電時のガス機器利用について
■停電時には必ず換気をしてください
- ・停電中は換気扇が作動しないことや、夜間はガス機器がよく見えず、操作を誤るおそれがありますので、ご使用については十分ご注意ください。
- ・ガス機器をご使用になる場合には、必ず換気が確保されるようにしてください。
- ・ガス小型湯沸器・暖房ガス機器・ならびに業務用機器をご使用の場合は特に換気にご注意ください。
- ・また、100V電源（コンセント接続）を使用するガス機器につきましては、停電時にはご使用いただけません。
- 関連情報